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熱(re)心(xin)帥氣(qi)的地(di)鐵(tie)小哥(ge)哥(ge)接(jie)到了一束花，送花的也是(shi)一位小哥(ge)哥(ge)！日前，一位乘客提著水果(guo)拿著鮮花來到苗嶺路站，特別(bie)感謝一名地(di)鐵(tie)工作(zuo)人(ren)員。

事情要回溯到2020年12月29日晚(wan)。從鰲(ao)山灣開往(wang)(wang)苗嶺的(de)列(lie)車(che)駛入站(zhan)(zhan)臺，站(zhan)(zhan)臺崗工(gong)作人員邱(qiu)曙(shu)剛像往(wang)(wang)常一(yi)樣進行接(jie)發車(che)和清(qing)客工(gong)作。清(qing)客過(guo)程(cheng)中，邱(qiu)曙(shu)剛發現一(yi)名渾身酒氣(qi)的(de)乘客沒有(you)下車(che)，他立即上(shang)前攙扶乘客從車(che)廂內(nei)走到站(zhan)(zhan)臺。由于當天站(zhan)(zhan)內(nei)溫度比(bi)較低，乘客沒有(you)家人陪同，邱(qiu)曙(shu)剛隨即呼叫車(che)控室(shi)匯報情況(kuang)，并(bing)讓(rang)同事為乘客送來一(yi)杯熱水。

“先(xian)生，您先(xian)喝(he)杯(bei)熱(re)水暖暖身子。”熱(re)心的邱曙剛將(jiang)醉酒乘客(ke)攙扶著(zhu)在站臺椅子處坐(zuo)下，隨即遞上(shang)了(le)事前準(zhun)備的熱(re)水。細心的他發現醉酒乘客(ke)仍緊緊地(di)皺著(zhu)眉頭，一問(wen)才知道乘客(ke)喝(he)多了(le)酒難(nan)受，想去廁所(suo)。聽到(dao)這里，邱曙剛趕(gan)忙與同事聯(lian)系，安排好(hao)巡視工(gong)作，隨即就攙扶起(qi)乘客(ke)，一步(bu)步(bu)挪向廁所(suo)……

見醉酒(jiu)乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)情(qing)況(kuang)稍有好轉，邱曙(shu)剛詢(xun)問(wen)起乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)情(qing)況(kuang)。經了解，這位乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)朋友已(yi)在2號(hao)線麥島(dao)站(zhan)等他，但因醉酒(jiu)頭暈的(de)(de)厲害，乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)已(yi)無(wu)法自行完成換乘(cheng)。邱曙(shu)剛當(dang)即安排車站(zhan)保安人(ren)員協助換乘(cheng)，“一(yi)定記下乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)上車的(de)(de)車門，讓車控(kong)室聯系(xi)一(yi)下麥島(dao)站(zhan)！”因正在執行清客(ke)(ke)(ke)工(gong)作不能(neng)離崗，邱曙(shu)剛將所(suo)有能(neng)想到的(de)(de)事情(qing)一(yi)一(yi)仔細囑咐，才放心投入到工(gong)作中。

本以(yi)為乘(cheng)客(ke)平(ping)安換乘(cheng)到站，這(zhe)件(jian)事便告一(yi)段(duan)落，沒想到他的熱情舉動(dong)早(zao)已被乘(cheng)客(ke)記在了心(xin)里(li)。幾天后，便有了乘(cheng)客(ke)當面致謝的一(yi)幕。

這雖是一件平凡的(de)小事(shi)，卻也是車站服(fu)務的(de)縮影。每一位地(di)鐵人用自己的(de)熱情，凝聚(ju)起(qi)青島地(di)鐵“服(fu)務無止(zhi)境，關愛有真情”的(de)溫暖熱浪，讓無數乘客在幸福中(zhong)出行！