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青島地鐵1號線北段試運行期間，軌道巴士團支部曾參觀在建地鐵站，體驗列車試運行。時隔三個月，青島地鐵1號線北段已經實現開通運營，雙方的聯絡紐帶更加緊實。近日，青島地鐵員工受邀走進青島公交集團軌道巴士有限公司，參觀運營管理，開展互動交流。

 兩種交(jiao)通方式實現換乘

1號線北(bei)段(duan)開通(tong)后，青島農業(ye)大(da)學附近(jin)出現(xian)了兩座新型站(zhan)(zhan)點(dian)，一座是(shi)(shi)青島地(di)鐵車站(zhan)(zhan)，一座是(shi)(shi)軌道(dao)巴士車站(zhan)(zhan)，相同(tong)的站(zhan)(zhan)名，讓兩種現(xian)代化的軌道(dao)交通(tong)方式在此相遇，快速換(huan)乘自(zi)然(ran)水到渠成。

為(wei)做好(hao)客(ke)(ke)流(liu)(liu)的(de)精準對接(jie)和(he)互(hu)控，青島地(di)鐵工作人員與軌道巴士員工進(jin)(jin)行(xing)了(le)(le)深入學習(xi)交流(liu)(liu)，在充分(fen)了(le)(le)解其運作模(mo)式、崗位(wei)情(qing)況的(de)基(ji)礎上，雙方(fang)針對日常(chang)運行(xing)情(qing)況及乘客(ke)(ke)組成、行(xing)車間(jian)隔(ge)、高峰時(shi)間(jian)段(duan)等影響(xiang)客(ke)(ke)流(liu)(liu)的(de)因素進(jin)(jin)行(xing)了(le)(le)充分(fen)討論，互(hu)相交換經驗，為(wei)后期雙方(fang)的(de)客(ke)(ke)流(liu)(liu)組織(zhi)工作創造了(le)(le)良好(hao)的(de)開(kai)端，也為(wei)1號線客(ke)(ke)流(liu)(liu)組織(zhi)方(fang)案的(de)不斷優(you)化提供了(le)(le)新的(de)思路。

 他(ta)山(shan)之(zhi)石帶來(lai)服務(wu)啟發

同屬交通服務行(xing)業，雖然客運載體不同，但(dan)服務內(nei)容卻有許多共同點。如何為乘(cheng)客營造更(geng)加(jia)優質的出行(xing)環(huan)境，讓乘(cheng)客在乘(cheng)坐列(lie)車時獲得更(geng)加(jia)舒適的體驗，也是大家討論(lun)的焦點。

在軌道巴(ba)(ba)士車廂內，工作(zuo)(zuo)人(ren)員詳細介紹了相關服(fu)(fu)(fu)務(wu)理(li)念及服(fu)(fu)(fu)務(wu)內容，大家在車廂內的(de)(de)愛心專座、應(ying)急服(fu)(fu)(fu)務(wu)箱等(deng)便民設施前駐足觀(guan)察。每當(dang)軌道巴(ba)(ba)士到(dao)(dao)站，看到(dao)(dao)車上的(de)(de)工作(zuo)(zuo)人(ren)員做出(chu)迎送手勢，并主動照顧特(te)需(xu)乘客(ke)，這一點與青(qing)島(dao)地鐵(tie)(tie)“三米有真情”的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)要(yao)求十分契合。地鐵(tie)(tie)工作(zuo)(zuo)人(ren)員在比較雙方客(ke)運服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)異(yi)同點后(hou)，也講解了青(qing)島(dao)地鐵(tie)(tie)針對提高服(fu)(fu)(fu)務(wu)品(pin)質的(de)(de)經(jing)驗措施，得到(dao)(dao)軌道巴(ba)(ba)士工作(zuo)(zuo)人(ren)員的(de)(de)肯(ken)定(ding)與稱贊。

此(ci)次活動，加強了(le)(le)青島(dao)地鐵與軌道巴士之(zhi)間的(de)密切聯系(xi)，在人(ren)員管理和乘客服務(wu)方面，雙方產生(sheng)了(le)(le)友好的(de)交集，成(cheng)為(wei)互相學習(xi)、實現(xian)共贏的(de)基礎(chu)，更為(wei)日后扎實開展(zhan)各項(xiang)活動開辟了(le)(le)更為(wei)廣闊的(de)空間！