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你(ni)想(xiang)知道，生日趴(pa)和(he)站長面(mian)對面(mian)相(xiang)遇，會擦(ca)出怎樣的(de)火花嗎(ma)？

12月16日(ri),地鐵(tie)3號線5歲啦(la)！為(wei)了感(gan)謝市民乘(cheng)客(ke)對(dui)地鐵(tie)開通5年來的(de)支持(chi)，青島地鐵(tie)在五(wu)四廣場站站廳(ting)精心布置了生日(ri)會(hui)場，并以“暢達五(wu)年，幸(xing)(xing)福有(you)您”為(wei)主題開展站長(chang)面對(dui)面活動，分享成長(chang)經歷，解(jie)答乘(cheng)客(ke)問題。現(xian)場氣氛溫馨感(gan)動，幸(xing)(xing)福滿滿！

活動一亮相，立刻吸引了來往乘客的目光。4名經驗豐富的站長和乘客近距離溝通，為市民介紹了青年示范崗、愛心預約、母嬰室等便民服務舉措，解答各種安全乘車、票務政策知識，耐心聽取乘客的意見建議。“新線試乘怎么參與？”“輪椅乘客怎么坐地鐵出行更順暢？”“琴島通發票如何領取？”……在得到站長清晰、準確的答復后，市民劉女士滿意地點頭說到：“咱青島地鐵的服務就是周到！”

在“我是(shi)地(di)(di)鐵小能手”有獎(jiang)競答(da)環節，工(gong)作人員邀(yao)請大家(jia)參(can)與有關(guan)文明乘(cheng)(cheng)車、安全搭乘(cheng)(cheng)扶(fu)梯、垃圾分類(lei)等知(zhi)識問答(da)。現場(chang)市(shi)民積(ji)極參(can)與，不但活躍了(le)(le)氣氛，還向更多的(de)乘(cheng)(cheng)客傳達了(le)(le)地(di)(di)鐵文化(hua)和安全知(zhi)識。答(da)對(dui)的(de)參(can)與者領取了(le)(le)地(di)(di)鐵精心準備的(de)5周年小禮物(wu)一(yi)份，拉進了(le)(le)彼此之(zhi)間的(de)距離(li)。

“祝地(di)鐵(tie)3號線(xian)5歲生(sheng)日(ri)快樂！”“美好同行，感(gan)恩(en)陪伴 ”……在(zai)“暢達五年，幸福(fu)有您”互動(dong)留言(yan)板(ban)上(shang)，乘(cheng)客紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)寫下了(le)對3號線(xian)的(de)(de)生(sheng)日(ri)祝福(fu)，也(ye)留下了(le)他(ta)們對青島(dao)地(di)鐵(tie)濃濃的(de)(de)愛(ai)。5年來的(de)(de)相伴，青島(dao)地(di)鐵(tie)通(tong)過多種渠道和乘(cheng)客真摯(zhi)溝通(tong)，已(yi)舉(ju)辦站長面對面活動(dong)10余(yu)次，收集(ji)解決(jue)市民的(de)(de)各類意見建議(yi)，努力為(wei)乘(cheng)客解答實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)問題和困難。乘(cheng)客和地(di)鐵(tie)的(de)(de)緣(yuan)分一點(dian)(dian)點(dian)(dian)在(zai)加深(shen)，彼此的(de)(de)心意愈(yu)發相通(tong)。

為倡導(dao)文明出行理念，車站(zhan)工作人員在當天的早高峰時段還開展了排隊(dui)候車文明引導(dao)活(huo)(huo)動。標準的手勢、溫暖的提(ti)示，時刻提(ti)醒(xing)著(zhu)大家自覺參與到(dao)文明乘(cheng)車活(huo)(huo)動中來，爭(zheng)做城市文明的踐(jian)行者。

未來的5年、10年，甚至是更(geng)長的日子里，青島(dao)地(di)鐵將繼(ji)續以乘客(ke)需求(qiu)為中心，不斷完(wan)善(shan)服(fu)務(wu)設施，提升服(fu)務(wu)標準，優化(hua)(hua)服(fu)務(wu)環境，創新(xin)服(fu)務(wu)舉措，拉(la)近和市民乘客(ke)之(zhi)間的距離，推動青島(dao)地(di)鐵服(fu)務(wu)向更(geng)加專業化(hua)(hua)、規范(fan)化(hua)(hua)、便利化(hua)(hua)發展，讓“暢達幸(xing)福”服(fu)務(wu)品牌更(geng)加璀(cui)璨、靚麗！

期(qi)待(dai)精彩(cai)

市民(min)對(dui)即將開通的1號(hao)線(xian)北(bei)段(duan)、8號(hao)線(xian)北(bei)段(duan)非常關注，怎(zen)樣參與試(shi)乘活動？青島地鐵將推出《面面俱道》直播欄(lan)目，由(you)青島北(bei)站(zhan)站(zhan)區長(chang)帶大(da)家(jia)了解(jie)有(you)關新(xin)線(xian)試(shi)乘的細節，一起期待吧！