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這個美好(hao)的冬日，青島地鐵即(ji)將迎來首次雙線同步開通，美好(hao)的“奔(ben)現”之旅是(shi)否(fou)讓(rang)你又多(duo)了一份期(qi)待？

為了(le)在新線開通前做好充分準備，青(qing)島地(di)鐵1號線的工作(zuo)人員走(zou)進(jin)青(qing)島汽車北站，讓(rang)我(wo)們看看他們都聊了(le)些(xie)什么吧……

一場門對門的思考

青(qing)(qing)島地(di)鐵1號線(xian)北段縱貫城(cheng)(cheng)陽(yang)中心區域，14個(ge)車站依次串聯，如同一(yi)條(tiao)紐帶將城(cheng)(cheng)陽(yang)納(na)入青(qing)(qing)島地(di)鐵線(xian)網當中。

這些車(che)(che)站(zhan)中，位(wei)于(yu)重慶北(bei)路的(de)仙家寨站(zhan)，緊(jin)鄰青島汽車(che)(che)北(bei)站(zhan)，地鐵站(zhan)和汽車(che)(che)站(zhan)相隔不足(zu)百米，短距離既方便了廣大乘(cheng)客的(de)換乘(cheng)，也(ye)給雙方客運組織帶來了不小的(de)壓力。

為(wei)實現開通后客(ke)(ke)(ke)流(liu)的精(jing)準對(dui)接，青島(dao)地(di)鐵(tie)1號線(xian)的工作人員(yuan)走進汽車北站(zhan)(zhan)詳細(xi)了解其運營時(shi)間(jian)、乘車流(liu)程(cheng)，班制(zhi)情況和輪崗制(zhi)度等信息(xi)。雙方(fang)針對(dui)突發大(da)客(ke)(ke)(ke)流(liu)以及日(ri)常(chang)客(ke)(ke)(ke)運組(zu)織(zhi)管(guan)理進行(xing)探索討論(lun)，深入交(jiao)換(huan)經(jing)驗，為(wei)后期雙方(fang)客(ke)(ke)(ke)流(liu)輸(shu)送進一步暢通了聯絡渠道，同時(shi)也(ye)為(wei)青島(dao)地(di)鐵(tie)持續優化(hua)1號線(xian)仙家寨站(zhan)(zhan)的客(ke)(ke)(ke)運組(zu)織(zhi)方(fang)案奠(dian)定下(xia)重要基礎(chu)。

細(xi)微(wei)之處更顯真情

不管是地鐵(tie)站還是汽車(che)站，軌道(dao)交(jiao)(jiao)通和(he)長途客運的(de)交(jiao)(jiao)集點最終都要匯合在“乘客”的(de)身上，因(yin)此，如何做好人員服務，讓乘客能(neng)夠獲(huo)得溫馨舒適(shi)的(de)乘車(che)體驗，也成為此次交(jiao)(jiao)流活動(dong)的(de)重點話題之一。

在汽車北站(zhan)(zhan)候車廳內(nei)，青島地鐵員工(gong)對汽車站(zhan)(zhan)內(nei)各類服務設備進(jin)行(xing)了細致觀察(cha)。一行(xing)人(ren)在愛心敬(jing)老室(shi)等(deng)(deng)便民配(pei)套設施前(qian)駐足，詳細了解其(qi)運作情況(kuang)，青島地鐵工(gong)作人(ren)員還相(xiang)應介紹了青島地鐵在便民母嬰室(shi)等(deng)(deng)方面的服務舉措，使(shi)雙方達到汲取經驗、取長補短的學習效果。

乘客(ke)關愛遙相寄，細微(wei)之(zhi)處顯(xian)真情，在(zai)乘客(ke)進(jin)站、安檢、購票、候車等過(guo)程中(zhong)，如何從小(xiao)事著手，進(jin)行服務(wu)質量(liang)的提升，大家在(zai)汽車北站會議室進(jin)行了深入交流，彼此(ci)挖掘(jue)服務(wu)項點，助力優化服務(wu)內容(rong)。

此次活動的(de)開展(zhan)，加(jia)強(qiang)了青島地鐵(tie)與交運集團的(de)交流合作，雙方(fang)工作人員(yuan)表示在(zai)日后的(de)工作中，將進(jin)一步加(jia)強(qiang)溝(gou)通和(he)互(hu)訪，搭起友誼之橋，為實(shi)現(xian)乘客的(de)舒適(shi)便(bian)捷出(chu)行而不懈(xie)努力(li)！