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溫暖是一句(ju)問候

是(shi)一杯溫水

是滿含關心(xin)的(de)一句引導

藏(zang)在青島地(di)鐵(tie)人一(yi)顰(pin)一(yi)笑(xiao)的服務中(zhong)

故(gu)事每一(yi)天(tian)都在發(fa)生...

一起(qi)來(lai)看看，

地鐵(tie)站里發生的(de)那些溫暖故事吧。 

9月16日上午，北九水(shui)站一(yi)名女員工用溫柔的(de)聲(sheng)音和細致(zhi)的(de)指引(yin)為(wei)一(yi)位盲人乘(cheng)客(ke)帶去精準服務(wu)，這(zhe)一(yi)個不(bu)起眼(yan)的(de)平常舉動，卻為(wei)這(zhe)位乘(cheng)客(ke)帶來無限溫暖(nuan)。17日，這(zhe)位乘(cheng)客(ke)致(zhi)電地(di)鐵熱線，電話(hua)中他詳細描(miao)述了在地(di)鐵站發生的(de)溫暖(nuan)一(yi)幕，并十分真誠地(di)表達(da)了對工作人員的(de)謝(xie)意。他要(yao)求接線員務(wu)必將自己的(de)感激之(zhi)情(qing)傳(chuan)達(da)至(zhi)員工本人，反復叮囑(zhu)后才將電話(hua)掛(gua)斷。

無獨(du)有偶，9月16日，青(qing)島(dao)地(di)鐵收到(dao)了這樣一條感謝微(wei)博，字(zi)里行間是對地(di)鐵工作(zuo)人員的(de)誠(cheng)摯(zhi)謝意：“我真(zhen)的(de)覺得太暖了，今天上午(wu)我能(neng)平(ping)安到(dao)家，多虧了青(qing)島(dao)地(di)鐵的(de)小哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)小姐(jie)姐(jie)們...”

原來這位乘客(ke)身(shen)體不適中途(tu)下車(che)，在(zai)車(che)站(zhan)(zhan)站(zhan)(zhan)臺蹲著休(xiu)(xiu)息(xi)。2號線石老人(ren)浴場站(zhan)(zhan)的工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)見狀(zhuang)，立即詢(xun)問乘客(ke)身(shen)體情(qing)況，征得乘客(ke)同意后及(ji)時攙(chan)扶乘客(ke)到(dao)站(zhan)(zhan)長室(shi)休(xiu)(xiu)息(xi)，并為乘客(ke)搬來椅子，端來熱水(shui)。

9月16日，一位退伍老兵來到(dao)地(di)鐵站(zhan)，將一封(feng)言語樸實卻真摯的(de)感(gan)謝信(xin)送到(dao)地(di)鐵工作人(ren)員手(shou)中，并再三感(gan)謝青島地(di)鐵人(ren)的(de)暖心服務，信(xin)中寫(xie)道：“一件件事使我難(nan)忘，所以必須(xu)寫(xie)這封(feng)感(gan)謝信(xin)，向(xiang)你們表示感(gan)謝。”

溫暖(nuan)是相互的

一聲道謝

一條微博(bo)

一封感謝(xie)信

表達感謝之余(yu)，

也帶給了(le)我們溫(wen)暖

感(gan)謝(xie)乘客對(dui)地(di)鐵工(gong)作的(de)肯定

青島(dao)地鐵(tie)人的服務溫度將始終伴您出(chu)行

用點滴行動，

詮釋“暢達幸福”的真諦。