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乘客突然暈倒,車站人員接下來的反應太到位!
獨行女乘客倒地,面色慘白已失去意識,怎么辦?一邊要利用急救知識保障乘客氣道暢通,為下一步急救做好準備;一邊協調做好接應急救車的工作,讓乘客第一時間得到進一步救治!最近,驚心一幕在青島北站上演,車站工作人員沉著應對,幫助乘客轉危為安!


9月4日17:59,正值下(xia)午晚高峰期間,3號線青島北站(zhan)車(che)(che)控(kong)室接到A口客服中心上報:一位20歲左(zuo)右女(nv)性(xing)乘(cheng)客暈倒在(zai)(zai)(zai)A口附近。不到1分鐘,正在(zai)(zai)(zai)車(che)(che)控(kong)室忙碌的(de)(de)值班站(zhan)長便(bian)飛奔(ben)到現場。這名乘(cheng)客無人(ren)陪同,面色慘白,已經(jing)沒(mei)有意(yi)識(shi)。值班站(zhan)長的(de)(de)大腦迅(xun)速運轉,利用自己在(zai)(zai)(zai)地(di)鐵(tie)急(ji)救專項培訓課中所學(xue)習到的(de)(de)知識(shi),輕(qing)拍乘(cheng)客的(de)(de)雙(shuang)肩并在(zai)(zai)(zai)耳邊(bian)呼喚,在(zai)(zai)(zai)確認已無意(yi)識(shi)的(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia),立即通(tong)知車(che)(che)控(kong)室撥打120急(ji)救。


為確保(bao)乘(cheng)客呼吸正(zheng)常,值(zhi)站將乘(cheng)客口罩取下,并輕(qing)輕(qing)打開(kai)口腔確認無異物,將乘(cheng)客按照(zhao)正(zheng)確搶救(jiu)姿勢躺穩,防止出現嘔吐情況堵塞(sai)氣道。此時(shi)正(zheng)值(zhi)夏末(mo)秋初,已近(jin)傍晚時(shi)分的車站還是些許有(you)了(le)一絲涼(liang)意,為了(le)不讓(rang)乘(cheng)客著涼(liang),值(zhi)班(ban)站長(chang)貼(tie)心(xin)地在乘(cheng)客身下鋪好(hao)墊子(zi)。


值班站長輕拍乘客肩膀呼喚乘客.jpg



由于情況危(wei)機,在(zai)等候120急救車到來(lai)期間,值班站長在(zai)醫護人(ren)員(yuan)的電話(hua)指導下,不停地在(zai)乘(cheng)客耳邊輕聲呼喚,希望(wang)喚醒乘(cheng)客的意識(shi),并按(an)照醫生要求現場準備好AED急救包,以備不時(shi)之需。


同時安排人員(yuan)(yuan)在車(che)(che)(che)站急救車(che)(che)(che)接駁口,做好接車(che)(che)(che)引導(dao)。18:17,救護人員(yuan)(yuan)攜擔架趕至現場,醫(yi)生迅(xun)速確認乘(cheng)客(ke)身(shen)體狀(zhuang)況后,在車(che)(che)(che)站工(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)的(de)協助下,將乘(cheng)客(ke)抬(tai)至救護車(che)(che)(che)。伴隨著救護車(che)(che)(che)警笛聲遠去(qu),值班站長才發現,自己的(de)襯衫早已被(bei)汗水(shui)所(suo)浸透。據了解,由于車(che)(che)(che)站的(de)及(ji)時救助,這名乘(cheng)客(ke)已逐漸恢復(fu)意識,大家緊懸(xuan)的(de)一顆心(xin)終于放下……




正(zheng)處于旅游季的青島北站,日均(jun)進出(chu)站客流平均(jun)達到3萬(wan)人次(ci)左右,每天(tian)都會有(you)各種各樣的突發事件,車站所有(you)員工,一(yi)直以最飽滿的狀態(tai)為乘(cheng)客出(chu)行保駕護(hu)航。


就在(zai)(zai)幾(ji)日前,青島北(bei)站員工在(zai)(zai)F口安檢處拾獲一個男士(shi)單肩背包,在(zai)(zai)監控下(xia)查看后發現內有現金(jin)7502元(yuan)、4張(zhang)銀行卡(ka)、一張(zhang)身(shen)(shen)份證(zheng)及其他(ta)隨身(shen)(shen)物品(pin)。


為保證乘客遺失(shi)(shi)物(wu)品(pin)安全(quan),值班(ban)站(zhan)長迅(xun)速將背包移交車站(zhan)駐站(zhan)民警妥善保管,行(xing)車值班(ban)員播放站(zhan)內尋物(wu)廣播,上報服務熱線,以最快的速度找(zhao)尋失(shi)(shi)主。


所幸此時(shi)乘客還未離開車(che)(che)站,聽到廣播后來到民警室,遺失(shi)物品(pin)完璧歸趙。乘客萬分感激車(che)(che)站員工(gong)的(de)盡職盡責,幾日后再次(ci)來到車(che)(che)站,贈(zeng)予青島(dao)北站地(di)鐵同事與(yu)駐站民警們一(yi)面錦(jin)旗,上寫“拾金不(bu)昧,熱情服務”。這份(fen)沉甸甸的(de)榮譽(yu),不(bu)僅是(shi)乘客對青島(dao)北站員工(gong)金不(bu)昧的(de)高度贊(zan)揚(yang),更是(shi)廣大乘客們對青島(dao)地(di)鐵工(gong)作(zuo)的(de)認同與(yu)肯(ken)定。


乘客贈予青島北站錦旗表示感謝.jpg


“終點站——青島北站到了,請各位乘客帶好行李物品下車,歡迎您再次乘坐青島地鐵。”行車有終點,服務無止境,地鐵人時刻秉承“不忘初心,牢記使命”的初衷,用自己的毅力與耐心,認真踐行崗位職責,共同為島城人民安全、快捷、舒適的出行努力奮斗!

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