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您是否(fou)有過(guo)這(zhe)樣的經歷——當站在地鐵閘機前，準備開啟一段高效舒適的旅程時，竟發現攜帶的行李體積太大無法通過閘機！而想要從綠色通道通行，工作人員仿佛是那么“遙不可及”，此時多么希望工作人員可以與自己心意相通，及時前來相助。

現(xian)在，這一希望終于變成現(xian)實啦！

為了提高乘客(ke)進站效(xiao)率，青(qing)島地(di)鐵已在(zai)2、3、11號線地鐵站為工作人員安裝了“順風耳”——乘客(ke)求助按鈴。乘客求助按鈴統(tong)一安裝(zhuang)在進(jin)站邊門處，求助按鈴下(xia)方有醒目的綠色底板并(bing)印(yin)有一(yi)目了然的“如需通(tong)行請按(an)鈴”提示(shi)字樣。需要使(shi)用進站邊(bian)門的乘(cheng)客可以通過按(an)鈴提醒工作人(ren)員(yuan)(yuan)，工作人(ren)員(yuan)(yuan)聽到鈴聲(sheng)后將會盡快前往(wang)現場(chang)為(wei)乘(cheng)客提供(gong)服務(wu)。

乘客求助按鈴(ling)上(shang)線后，可提高進站邊門(men)使(shi)用效率，避免乘客因返回客服中(zhong)心求助工作人(ren)員而重復進行安檢，實現了 “一按我幫您”，充分體現出“服務無止境，關愛有真情”的服務理念。

青島地鐵溫馨提醒：

1.求助(zhu)按鈴僅在進站邊門處安裝，供(gong)進站乘客使(shi)用；出站邊門因緊(jin)鄰客服中心，乘客需使(shi)用可直接呼叫客服中心工作人員。

2.求(qiu)助按鈴針對有使用進(jin)站(zhan)(zhan)邊門需求(qiu)的(de)乘(cheng)(cheng)客設置，若您(nin)因車票(piao)異常原因無法進(jin)站(zhan)(zhan)，需前(qian)往客服中心處理車票(piao)；享受免(mian)費乘(cheng)(cheng)車政策的(de)乘(cheng)(cheng)客仍按現有規定(ding)，出(chu)示證(zheng)件(jian)后憑工作人員(yuan)發售的(de)免(mian)費單程票(piao)進(jin)站(zhan)(zhan)乘(cheng)(cheng)車。