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截至2017年6月18日，青島地鐵3號線(xian)開通(tong)試運營滿半年。半年來，全線(xian)共運送乘客(ke)2793萬人次，日均客(ke)運量約(yue)15.3萬人次，總體運行平穩有序。

總運營里程131.6萬列公里

3號線(xian)全線(xian)通車(che)以來，總開行52963列(lie)次，總運行里程(cheng)131.6萬(wan)列(lie)公里，運行圖(tu)兌現率100%，列(lie)車(che)正點(dian)率99.7%，各項(xiang)指(zhi)標(biao)均優(you)于國家(jia)標(biao)準。開通半(ban)年來，最高日客流為25.3萬(wan)人次（4月30日），李村站、青島站、五四廣場站客流總量在全線(xian)22個(ge)車(che)站中(zhong)保持前三。

多項舉措提升服務質量

以“讓乘客(ke)滿意(yi)”為(wei)客(ke)運服(fu)務(wu)標準(zhun)(zhun)，上半年青(qing)島地鐵共舉(ju)辦了(le)(le) “愛心助力高考(kao)”、“尋找最美乘客(ke)”、“關愛準(zhun)(zhun)媽媽”等10余(yu)項新穎(ying)的(de)惠(hui)民服(fu)務(wu)活動。此外(wai)，為(wei)了(le)(le)不(bu)斷(duan)提升乘客(ke)的(de)出行體驗(yan)，青(qing)島地鐵不(bu)斷(duan)加強增(zeng)值(zhi)項目建設(she)，推出了(le)(le)母嬰護理臺、雨傘套(tao)、可(ke)移(yi)動無障礙通道等多(duo)項便民設(she)施。

據了(le)解(jie)，開(kai)通以來(lai)青島地鐵(tie)共(gong)收到(dao)錦旗(qi)13面、表(biao)揚(yang)信(xin)300余(yu)封、熱(re)(re)線(xian)(xian)表(biao)揚(yang)6件、政(zheng)務(wu)熱(re)(re)線(xian)(xian)表(biao)揚(yang)2件，未出現有(you)責投訴(su)。

熱線電話24小時服務

青島地鐵服(fu)務(wu)(wu)(wu)熱(re)線（55770000）堅持“熱(re)情、耐(nai)心、及時(shi)”的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)念對待(dai)市(shi)(shi)民訴求，開(kai)通以來(lai)受(shou)(shou)理(li)來(lai)電約一萬(wan)件(jian)，受(shou)(shou)理(li)解答乘客(ke)咨詢(xun)(xun)8000余件(jian)，解答市(shi)(shi)民咨詢(xun)(xun)回復(fu)率100%，受(shou)(shou)理(li)并幫助解決尋(xun)人尋(xun)物等(deng)乘客(ke)求助103件(jian)。2017年(nian)5月(yue)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)熱(re)線由24小時(shi)人工(gong)加自動(dong)語音升級(ji)為(wei)24小時(shi)人工(gong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

“三逢”原則保市民乘車安全

青島(dao)地鐵嚴(yan)格落實“三(san)逢”安(an)檢原則，著(zhu)重(zhong)加強(qiang)液體(ti)檢查。據統計，開通以來3號線全線安(an)檢物品(pin)約一千八百萬(wan)件(jian)，查獲(huo)違(wei)禁品(pin)計2510件(jian)，其中刀具類(lei)和(he)易燃易爆(bao)類(lei)占(zhan)查獲(huo)違(wei)禁品(pin)總(zong)數的73%。青島(dao)地鐵安(an)檢部門相關負(fu)責人介紹：“春運期間是違(wei)禁品(pin)查獲(huo)數量的高峰(feng)期，近日隨著(zhu)旅游旺(wang)季的到(dao)來，違(wei)禁品(pin)查獲(huo)數量開始(shi)呈(cheng)現增長趨勢。”

為(wei)了(le)讓乘客更加了(le)解軌(gui)道交(jiao)通限帶物品，上半年青島地鐵共組織8次地鐵安檢(jian)宣講活動，包括進社區、進學校、地鐵車站違禁(jin)品展等。

地鐵公安累計投入警力2萬余人次  細化完善14項應急預案

作為省內首支專司地(di)(di)鐵(tie)(tie)安(an)保的公安(an)民警隊伍(wu)，青(qing)島(dao)公安(an)地(di)(di)鐵(tie)(tie)分局主要承擔(dan)地(di)(di)鐵(tie)(tie)系統的治安(an)管(guan)理和(he)治安(an)防范(fan)等工作。據了解(jie)，3號線(xian)開(kai)通以(yi)來，青(qing)島(dao)公安(an)細化(hua)完善了14項應急(ji)預案(an)，制定 “網格化(hua)”、“地(di)(di)上地(di)(di)下一體化(hua)”應急(ji)響應機制，落實“每月每站一演練”制度(du)，同(tong)時針(zhen)對地(di)(di)鐵(tie)(tie)安(an)保工作特點，開(kai)展跟班作業(ye)(ye)、封閉培訓(xun)、練兵比武等業(ye)(ye)務(wu)培訓(xun)20余場次(ci)，全面提升(sheng)安(an)保技能。

地(di)鐵分局(ju)堅持“勤務跟著警情走，勤務跟著客流走”，目前累計投入一線警力2萬余人次，先后圓滿完(wan)成春節、清明等(deng)重大節假日客流高峰安(an)保任務，實現了“治安(an)刑(xing)事(shi)(shi)案件零發生(sheng)(sheng)、地(di)鐵安(an)全(quan)事(shi)(shi)故零發生(sheng)(sheng)、民警隊伍違(wei)紀(ji)零發生(sheng)(sheng)”的良好開局(ju)。