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“青島大白菜研究開發(fa)中心(xin)在哪個地鐵站附近？”

  “萬年泉路站”

“青島拍賣行在哪個站附近？”

“中山公(gong)園站”

……

納尼，這么偏的地方(fang)都能知道！土生土長的老青島也(ye)未必都能回答的上來，簡(jian)直路路通嘛。

沒錯！他(ta)們(men)就(jiu)是參與青島地鐵“路(lu)(lu)路(lu)(lu)通”技術比(bi)武的“活(huo)地圖”們(men)。

3月15日(ri)，10名(ming)經過殘酷初賽晉級(ji)的站(zhan)(zhan)務員站(zhan)(zhan)到了“路(lu)路(lu)通(tong)”技術比武的決(jue)賽臺(tai)前。比賽正式(shi)開始(shi)前，選(xuan)手們磨刀霍(huo)霍(huo)，各自準備了精彩VCR自我展示(shi)，以(yi)及氣場滿滿的對陣宣(xuan)言。決(jue)賽中，經過一(yi)輪(lun)“兩兩對決(jue)”、以(yi)及緊張激烈的“車輪(lun)戰”，參賽選(xuan)手從容迎戰500道3號線周(zhou)圍地(di)標考題的隨機考驗(yan)，最終李村站(zhan)(zhan)站(zhan)(zhan)務員王澤宇一(yi)站(zhan)(zhan)到底捧回“3號線路(lu)路(lu)通(tong)”的榮(rong)譽獎杯。

王澤宇(yu)2016年加入(ru)(ru)青島(dao)地(di)(di)鐵(tie)，擔任李(li)村(cun)站(zhan)站(zhan)務員。說起(qi)“活(huo)地(di)(di)圖(tu)”的(de)養成之路，王澤宇(yu)稱是起(qi)因(yin)于工(gong)作過中的(de)一件小事(shi)。一次，一位外(wai)地(di)(di)乘(cheng)(cheng)客(ke)隨口(kou)(kou)問了(le)句“李(li)滄區人力(li)資源市場怎么走”，入(ru)(ru)職(zhi)不久的(de)王澤宇(yu)卻沒有(you)答上來，只(zhi)能求(qiu)(qiu)助車站(zhan)其他(ta)(ta)同事(shi)，讓乘(cheng)(cheng)客(ke)等了(le)很(hen)久，這讓他(ta)(ta)尷(gan)尬不已(yi)。從此，這個90后(hou)小伙子利用休息(xi)時間研讀3號線沿線周(zhou)邊地(di)(di)圖(tu)，他(ta)(ta)意識到一名合(he)格的(de)站(zhan)務員要從乘(cheng)(cheng)客(ke)實(shi)際需求(qiu)(qiu)出(chu)發(fa)，服務乘(cheng)(cheng)客(ke)的(de)能力(li)體(ti)現(xian)在細微小事(shi)中。從一開始只(zhi)記住地(di)(di)鐵(tie)站(zhan)附近的(de)地(di)(di)標(biao)建筑，到細化到一一對應3號線各地(di)(di)鐵(tie)站(zhan)出(chu)入(ru)(ru)口(kou)(kou)，他(ta)(ta)可沒少下(xia)功夫。

像王澤宇一樣下苦功(gong)的還(huan)有太(tai)平角(jiao)公園站站務員袁(yuan)志(zhi)豪，為了準備(bei)比賽，除了生啃地(di)(di)圖(tu)，為了加深對各地(di)(di)鐵車站的地(di)(di)標(biao)建筑的直觀記(ji)憶，他更是走(zou)遍沿線各地(di)(di)鐵站，用(yong)腳丈(zhang)量3號(hao)線周(zhou)圍道路，用(yong)鏡頭(tou)記(ji)錄(lu)沿線環境。

其實，青(qing)島地鐵站(zhan)務(wu)(wu)員中隱藏著許多“路路通(tong)(tong)”，他們心里揣著整個(ge)3號(hao)線沿線的(de)(de)街頭巷尾，“問不倒、問不煩”，他們是(shi)行走的(de)(de)“活(huo)地圖”。但，年輕的(de)(de)隊(dui)伍在服務(wu)(wu)提升(sheng)上還有(you)很大的(de)(de)空(kong)間，他們要做的(de)(de)還有(you)許多。“路路通(tong)(tong)”比(bi)武(wu)的(de)(de)目的(de)(de)，就(jiu)是(shi)要發掘標桿，激勵站(zhan)務(wu)(wu)人員向業務(wu)(wu)能(neng)手(shou)看齊，扎實提高服務(wu)(wu)技能(neng)，關(guan)注(zhu)乘客的(de)(de)每一個(ge)細微需求(qiu)，努力成為(wei)咱島城人的(de)(de)“地鐵事(shi)事(shi)通(tong)(tong)”。