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3月7日上午早高峰期間，列車在海爾路站停穩后，一位70多歲的老人顫巍巍地下車走向海爾路站站務人員。老人向車站員工反映自己身體不適，收到求助信息后，站務人員小心翼翼攙扶乘客坐在候車椅上并將情況報給車控室。 

車(che)站協助(zhu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)立(li)即趕到(dao)現場，詢問老人(ren)(ren)(ren)身體狀況后(hou)，將其帶(dai)到(dao)會議室休息(xi)，并給老人(ren)(ren)(ren)倒上(shang)一杯熱(re)水。得知老人(ren)(ren)(ren)家庭信息(xi)后(hou)，車(che)站員(yuan)工(gong)聯系上(shang)了(le)老人(ren)(ren)(ren)家屬。

在(zai)等待老(lao)人(ren)(ren)家(jia)屬趕來的期(qi)間，車(che)站員工(gong)一直(zhi)陪在(zai)身(shen)邊，并不時詢(xun)問(wen)老(lao)人(ren)(ren)身(shen)體狀況，老(lao)人(ren)(ren)一直(zhi)反映自己頭暈、胸悶，為(wei)老(lao)人(ren)(ren)身(shen)體安全(quan)起見(jian)，車(che)站人(ren)(ren)員撥打了120。由(you)于正處(chu)于早高峰時期(qi)，路況擁堵， 20分鐘后(hou)，老(lao)人(ren)(ren)家(jia)屬先行趕到車(che)站。

考慮到老人身體狀況沒有緩解，站務人員立即安(an)排保安(an)在出入口攔了一輛出租車(che)，車(che)站員工利用(yong)擔架將老人抬至出入口送上出租車(che)前往醫院救(jiu)助。

不放心老(lao)人(ren)身體狀(zhuang)況，中午，車站(zhan)員工再(zai)次撥打老(lao)人(ren)家屬電話詢問(wen)老(lao)人(ren)身體情(qing)況，家屬對車站(zhan)的幫助及關懷(huai)表示(shi)感(gan)謝，并告訴車站(zhan)目前老(lao)人(ren)正在做(zuo)檢查(cha)，情(qing)況穩定。車站(zhan)員工懸著的心終于落了地。

老(lao)人獨(du)自(zi)出門(men)狀況多，子女(nv)應(ying)當多留心。青島地(di)鐵提醒廣大乘客，老(lao)人獨(du)自(zi)外出時，出行前，家人應(ying)將家庭的具(ju)體住(zhu)址(zhi)以(yi)及緊急聯系(xi)人電(dian)話寫(xie)在(zai)紙條(tiao)上放在(zai)老(lao)人口(kou)袋。同時，給老(lao)人帶好隨(sui)身(shen)物品，特別是隨(sui)身(shen)帶的藥(yao)品和杯子等，以(yi)備不時之(zhi)需。

地鐵站內需幫助，有“藍(lan)精靈”您放(fang)心(xin)。在(zai)地鐵車(che)站內遇(yu)到困(kun)難(nan)，尋求身著藍(lan)色工(gong)裝的站務人員的幫助是靠譜的選(xuan)擇,因(yin)為“愛(ai)不失(shi)守”是我們的關愛(ai)承諾。