
運營分公司開展“服務禮儀”專場培訓
8月18日至19日,運營分公(gong)司(si)邀(yao)請(qing)航空公(gong)司(si)專業(ye)培訓(xun)師,為185名站(zhan)務(wu)(wu)員開(kai)展服(fu)(fu)務(wu)(wu)禮儀專場培訓(xun)。培訓(xun)主要圍繞服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識(shi)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)技巧、職業(ye)標(biao)準(zhun)禮儀展開(kai),輔助(zhu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)案例講解、情景(jing)示范(fan)等形(xing)式,幫(bang)助(zhu)學員塑(su)造規范(fan)、職業(ye)、文明的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)形(xing)象(xiang),增(zeng)強車站(zhan)員工的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識(shi),打(da)造優質窗口(kou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)形(xing)象(xiang)。
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