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熱心帥氣的(de)地鐵小哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)接到(dao)了一(yi)(yi)束花(hua)，送花(hua)的(de)也是一(yi)(yi)位小哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)！日(ri)前，一(yi)(yi)位乘(cheng)客(ke)提著水果拿(na)著鮮花(hua)來到(dao)苗嶺(ling)路站，特(te)別感(gan)謝一(yi)(yi)名地鐵工作(zuo)人員。

事情(qing)要回溯到(dao)2020年(nian)12月29日(ri)晚。從鰲山灣(wan)開往苗嶺的(de)列車(che)駛入站臺，站臺崗工(gong)作(zuo)人(ren)員邱曙(shu)(shu)剛(gang)(gang)像往常(chang)一樣(yang)進(jin)行(xing)接發車(che)和清(qing)客(ke)工(gong)作(zuo)。清(qing)客(ke)過程中，邱曙(shu)(shu)剛(gang)(gang)發現一名渾身(shen)酒氣的(de)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)沒(mei)有下車(che)，他立即(ji)上前(qian)攙扶乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)從車(che)廂(xiang)內走到(dao)站臺。由于當天站內溫度比(bi)較低(di)，乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)沒(mei)有家人(ren)陪同，邱曙(shu)(shu)剛(gang)(gang)隨即(ji)呼叫車(che)控(kong)室(shi)匯報情(qing)況，并讓同事為(wei)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)送來(lai)一杯熱水(shui)。

“先生(sheng)，您先喝杯熱(re)水暖(nuan)暖(nuan)身子。”熱(re)心的邱曙(shu)剛將醉(zui)酒(jiu)乘客攙扶著(zhu)在站臺(tai)椅子處坐下，隨(sui)即遞上了(le)事前準備的熱(re)水。細(xi)心的他發現醉(zui)酒(jiu)乘客仍緊(jin)緊(jin)地皺著(zhu)眉頭，一(yi)問才知道乘客喝多了(le)酒(jiu)難受(shou)，想去廁所(suo)。聽到這里，邱曙(shu)剛趕忙與(yu)同(tong)事聯系，安排(pai)好巡(xun)視工作，隨(sui)即就攙扶起乘客，一(yi)步(bu)(bu)步(bu)(bu)挪向廁所(suo)……

見醉(zui)酒乘(cheng)客(ke)(ke)情況稍(shao)有好轉，邱曙(shu)(shu)剛詢問起乘(cheng)客(ke)(ke)的情況。經了解(jie)，這位乘(cheng)客(ke)(ke)的朋(peng)友已(yi)在(zai)2號線麥島站等他，但因醉(zui)酒頭暈的厲害，乘(cheng)客(ke)(ke)已(yi)無法自(zi)行完成換(huan)乘(cheng)。邱曙(shu)(shu)剛當即安排車站保安人(ren)員(yuan)協助換(huan)乘(cheng)，“一(yi)定記下乘(cheng)客(ke)(ke)上車的車門，讓車控室(shi)聯系一(yi)下麥島站！”因正(zheng)在(zai)執行清客(ke)(ke)工(gong)作(zuo)不能(neng)離崗，邱曙(shu)(shu)剛將所有能(neng)想(xiang)到的事(shi)情一(yi)一(yi)仔(zi)細囑咐，才放心投入到工(gong)作(zuo)中(zhong)。

本以為乘客平安換乘到站，這件事(shi)便告一段(duan)落(luo)，沒(mei)想到他的熱(re)情舉動早已被乘客記在了心里。幾天后，便有了乘客當面致謝(xie)的一幕(mu)。

這雖(sui)是(shi)一件平凡的(de)小事，卻也是(shi)車站(zhan)服務的(de)縮影。每一位地(di)鐵人用自己的(de)熱情，凝聚起青島地(di)鐵“服務無(wu)止境，關愛(ai)有真情”的(de)溫暖熱浪，讓無(wu)數(shu)乘客(ke)在幸福中(zhong)出行！